Widerrufsrecht
Letzte Aktualisierung: August 2026
Ihr Recht, den Kauf zu stornieren
Gemäß der Richtlinie (EU) 2023/2673, zur Änderung der Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher, und dem Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November (Neufassung des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer) haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe von Ihrem Kauf zurückzutreten.
Die Widerrufsfrist läuft 14 Kalendertage nach dem Tag ab, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) das Produkt erhalten. Wenn die Bestellung mehrere getrennt gelieferte Artikel enthält, beginnt die Frist mit dem Empfang des letzten Artikels.
Wie üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus?
Wir haben einen einfachen Prozess entwickelt, damit das Stornieren so einfach wie das Kaufen ist:
Sie werden zu unserem Portal zur Bearbeitung von Rücksendungen und Widerrufen weitergeleitet, wo Sie Ihren Antrag in wenigen Schritten ausfüllen können.
Sie können uns Ihre Widerrufsentscheidung auch auf einem der folgenden Wege mitteilen:
- E-Mail: Senden Sie eine E-Mail an hola@clotsybrand.com mit dem Betreff "Widerruf" unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der Produkte, von denen Sie zurücktreten möchten.
- Musterformular: Sie können das Musterformular, das Sie weiter unten auf dieser Seite finden, kopieren und senden.
Bestätigung: Sie erhalten eine Empfangsbestätigung Ihres Widerrufsantrags per E-Mail. Wenn Sie diese nicht innerhalb von 24 Arbeitsstunden erhalten, kontaktieren Sie uns unter hola@clotsybrand.com.
Bedingungen für die Produktrückgabe
Nach Mitteilung des Widerrufs müssen Sie die Produkte innerhalb von maximal 14 Kalendertagen ab dem Datum, an dem Sie uns Ihre Entscheidung mitgeteilt haben, zurücksenden. Die Frist gilt als eingehalten, wenn Sie die Produkte vor Ablauf dieser Frist versenden.
Damit die Rücksendung akzeptiert wird:
- Die Produkte müssen sich in einwandfreiem Zustand befinden, unbenutzt sein (mit Ausnahme der angemessenen Anprobe, die der in einem Ladengeschäft entspricht), alle Originaletiketten tragen und, wenn möglich, in der Originalverpackung sein.
- Die direkten Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Verbrauchers (auf der Halbinsel 4,90 €), es sei denn, im konkreten Angebot ist etwas anderes angegeben.
Rückerstattung
Wir erstatten Ihnen alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der anfänglichen Lieferkosten (falls vorhanden), innerhalb von maximal 14 Kalendertagen ab dem Zeitpunkt, an dem wir die zurückgesandten Produkte erhalten oder Sie nachweisen, dass Sie sie versandt haben, je nachdem, was zuerst eintritt.
Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich eine andere Methode vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen zusätzliche Kosten für die Rückerstattung berechnet.
Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Produkte erhalten haben oder bis Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbringen, je nachdem, welche Bedingung zuerst erfüllt ist.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Gemäß Artikel 103 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 und Artikel 16 der Richtlinie 2011/83/EU ist das Widerrufsrecht in den folgenden Fällen, die Produkte dieses Shops betreffen könnten, nicht anwendbar:
- Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. Unterwäsche, Badebekleidung oder ähnliche Artikel, bei denen das Hygienesiegel entfernt wurde).
- Personalisierte Produkte oder nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigte Produkte, da es sich um maßgefertigte Artikel handelt, die nicht weiterverkauft werden können.
Muster-Widerrufsformular
(Gemäß Anhang I Teil B der Richtlinie 2011/83/EU)
Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, können Sie den folgenden Text kopieren, mit Ihren Daten ausfüllen und per E-Mail an hola@clotsybrand.com senden:
An die Adresse von CLOTSY BRAND, S.L.
Ronda Mijares 11, 12001 Castellón (España)
E-Mail: hola@clotsybrand.com
Hiermit widerrufe ich den Vertrag über den Kauf der folgenden Ware/Waren:
— Beschreibung des/der Produkts/Produkte: ___________________________
— Bestellnummer: ___________________________
— Bestelldatum: ___________________________
— Empfangsdatum: ___________________________
Name des Verbrauchers: ___________________________
Adresse des Verbrauchers: ___________________________
E-Mail des Verbrauchers: ___________________________
Unterschrift (nur bei Übermittlung auf Papier): ___________________________
Datum: ___________________________
Verantwortlicher
CLOTSY BRAND, S.L.
Ronda Mijares 11, 12001 Castellón (España)
CIF: B-02993038
E-Mail: hola@clotsybrand.com
Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Verbraucherrechte nicht respektiert wurden, können Sie eine Beschwerde bei der Generaldirektion für Verbraucherangelegenheiten Ihrer Autonomen Gemeinschaft oder bei der Online-Streitbeilegungsplattform der EU einreichen: https://ec.europa.eu/consumers/odr.