Rückgaberecht

Los CAMBIOS se realizarán en un plazo máximo de 15 días desde la recepción del pedido:

Solicita el cambio del producto dentro de este plazo a través de nuestro email de contacto info@clotsybrand.com.
En el mail de contacto debe indicar el número de pedido y la prenda que se desea cambiar.
La agencia de transporte efectuará un envío con retorno, es decir, el repartidor le entregará el nuevo paquete, y el cliente debe entregar el paquete de vuelta al repartidor, en la dirección que usted nos indique.
Los gastos producidos en el cambio correrán a cuenta de CLOTSY BRAND. A excepción de Canarias y Baleares, que el cambio tendrá un coste de 4,90€.
Si el producto a cambiar tiene un importe menor al comprado inicialmente, le será reingresado dicha cuantía cuando el producto sea devuelto. Por el caso contrario, si el producto a cambiar tiene un importe mayor al comprado inicialmente, abonará la diferencia respectiva antes de enviar el nuevo producto.
Para poder proceder al cambio de la prenda, estas deberán estar en buen estado, sin desperfectos o muestras de uso y con las etiquetas de igual forma que se enviaron. Aquellas prendas que muestren algún tipo de desperfecto o arreglo son susceptibles de no ser cambiadas o devueltas.
Las compras realizadas en Outlet y en 2x1 admiten cambios. Las compras realizadas durante la Venta Zero Waste, no admitirán cambios.

Transcurridos los 15 días, no se admitirán cambios por el motivo que sea.

Las DEVOLUCIONES se realizarán en un plazo máximo de 15 días desde la recepción del pedido:

Solicita la devolución del producto dentro de este plazo a través de nuestro email de contacto info@clotsybrand.com.
En el mail de contacto debe indicar el número de pedido y la la prenda que sea devolver, así como el motivo de la devolución.
La agencia de transporte efectuará la recogida en la dirección que usted nos indique o podrá llevar el producto a una de las sucursales oficiales de la misma.
El coste directo de la devolución del producto será asumido a partes iguales por Clotsy Brand y por el cliente, por lo que, a la hora de realizar la devolución del producto, se le restará la cantidad de 1,90€ si es en Península o de la tarifa que corresponda a la zona de envío (ej: 4,9€ en Baleares y Canarias).
La devolución se llevará a cabo a través del mismo modo en que fue efectuado el pago. Se realizará la devolución del dinero en un plazo máximo de 15 días desde la recepción del producto en la oficina.
Para poder proceder a la devolución de la prenda, estas deberán estar en buen estado, sin desperfectos o muestras de uso y con las etiquetas de igual forma que se enviaron. Aquellas prendas que muestren algún tipo de desperfecto o arreglo son susceptibles de no ser cambiadas o devueltas.
En caso de haber hecho una donación/propina a la hora de realizar la compra, esta cantidad no será reembolsada con la devolución del producto.
En el caso de los artículos como son la bolsa de lavado y calcetines, no se admiten cambios ni devoluciones.
El reembolso del dinero de las compras realizadas en 2x1, Venta Zero Waste, Outlet y Markets/Eventos físicos, se realizará en formato "vale" sin caducidad.