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Rückgaberecht

WEIHNACHTSSPEZIAL: Alle Bestellungen, die vom 20.11.2023 bis 08.01.2024 aufgegeben werden, können bis zum 15.01.2024 umgetauscht und zurückgegeben werden. Unter Berücksichtigung der Bedingungen jedes angewendeten Rabatts.



ÄNDERUNGEN werden innerhalb einer Frist von maximal 15 Tagen nach Eingang der Bestellung vorgenommen:

VERÄNDERUNGEN AUF DER SPANISCHEN HALBINSEL, AUF DEN INSELN UND IN EUROPA

Fordern Sie über diesen Link eine Produktänderung an.
Wenn Sie Fragen haben, schreiben Sie per E-Mail an hola@clotsybrand.com und geben Sie die Bestellnummer und das Kleidungsstück an, das Sie umtauschen möchten.
Auf dem spanischen Festland werden die durch den Umtausch entstehenden Kosten von CLOTSY BRAND getragen. Das heißt, die Änderung ist für den Kunden kostenlos.
Auf den Kanarischen Inseln und den Balearen kostet der Wechsel 4,90 € für den Kunden.
Im Falle eines Umtauschs außerhalb Spaniens fallen für den Rückversand für den Kunden die gleichen Kosten an wie für den Versand in dieses Land. Clotsy Brand versendet die neuen Kleidungsstücke, sobald sie im Lager eintreffen.
Für den zweiten Wechsel fallen für den Kunden Kosten in Höhe von 4,90 € an.
AUSTAUSCHPOLITIK
Um mit dem Umtausch des Kleidungsstücks fortfahren zu können, muss es in gutem Zustand sein, ohne Beschädigungen oder Gebrauchsspuren und mit den Etiketten in der gleichen Weise, wie sie verschickt wurden. Die Schuhe müssen im selben Karton zurückgegeben werden. Kleidungsstücke, die Beschädigungen oder Gebrauchsspuren aufweisen, werden nicht umgetauscht.
Sollte das umzutauschende Produkt einen geringeren Betrag haben als der ursprünglich gekaufte, wird dieser Betrag bei der Rückgabe des Produkts zurückerstattet. Wenn das umzutauschende Produkt hingegen einen größeren Betrag als das ursprünglich gekaufte Produkt hat, zahlen Sie die Differenz, bevor Sie das neue Produkt versenden.
Bei Käufen im Outlet und im Aktionsangebot bis zu -50 % (ab 17.11.2023) in den neuesten Größen sind Änderungen möglich. Bei Käufen, die während des Zero Waste Sale getätigt werden, sind keine Änderungen möglich.
Aus hygienischen Gründen ist Unterwäsche (Höschen, Bralettes und Socken) vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen.
Nach Ablauf von 15 Tagen nach Eingang der Bestellung sind Änderungen aus jeglichem Grund nicht mehr zulässig.


RÜCKGABEN erfolgen innerhalb einer Frist von maximal 15 Tagen nach Eingang der Bestellung:

RÜCKKEHR AUF DER SPANISCHEN HALBINSEL

Fordern Sie über diesen Link die Rückgabe des Produkts an.
Wenn Sie Fragen haben, schreiben Sie per E-Mail an hola@clotsybrand.com und geben Sie die Bestellnummer und das Kleidungsstück an, das Sie zurückgeben möchten. Wir werden Ihnen innerhalb von 24/72 Geschäftsstunden antworten.
In diesem Fall betragen die Kosten für die Rücksendung 1,90 €. Dieser wird von der Produktrückerstattung abgezogen. Im Falle der erstmaligen Abwicklung eines Umtausches und anschließender Rücksendung wird der Betrag von 4,90 € abgezogen.
Rückkehr außerhalb der spanischen Halbinsel

Fordern Sie über diesen Link die Rückgabe des Produkts an.
Wenn Sie Fragen haben, schreiben Sie per E-Mail an hola@clotsybrand.com und geben Sie die Bestellnummer und das Kleidungsstück an, das Sie zurückgeben möchten. Wir werden Ihnen innerhalb von 24/72 Geschäftsstunden antworten.
Im Falle der Kanarischen Inseln und der Balearen betragen die Kosten für die Rücksendung 4,90 €. Dieser wird von der Produktrückerstattung abgezogen.
Wenn es aus einer anderen Gegend kommt, erkundigen Sie sich per E-Mail an hola@clotsybrand.com.
RÜCKGABERECHT

Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Weg, auf dem die Zahlung erfolgt ist. Die Rückerstattung des Geldes erfolgt innerhalb von maximal 30 Tagen nach Eingang des Produkts im Lager.
Um das Kleidungsstück zurückzusenden, muss es in gutem Zustand sein, ohne Beschädigungen oder Gebrauchsspuren und mit den Etiketten in der gleichen Weise, wie sie verschickt wurden. Die Schuhe müssen im selben Karton zurückgegeben werden. Kleidungsstücke/Schuhe, die Beschädigungen oder Gebrauchsspuren aufweisen, werden nicht zurückgegeben.
Spenden/Trinkgelder werden bei Rückgabe des Produkts nicht erstattet.
Aus hygienischen Gründen ist Unterwäsche (Höschen und Socken) vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen.
Die Rückerstattung des Geldes für Einkäufe im Rahmen von Werbeaktionen bis zu -50 % in den neuesten Größen (ab 17.11.2023) und physischen Märkten/Veranstaltungen erfolgt im „Gutschein“-Format ohne Ablaufdatum. Ebenso wie der Zero Waste Sale keine Rücksendungen akzeptiert.

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