Politique de remboursement

Los CAMBIOS se realizan en un plazo máximo de 15 días desde la recepción del pedido:

CAMBIOS EN ESPAÑA PENINSULAR, ISLAS Y EUROPA

Solicita el cambio del producto a través de este link.
Si tienes alguna duda, escribe por correo hola@clotsybrand.com indicando el número de pedido y la prenda que se deseas cambiar.
En España peninsular, los gastos producidos en el cambio corren a cuenta de CLOTSY BRAND. Es decir, el cambio es gratuito para el cliente.
En Canarias y Baleares, el cambio tiene un coste de 4,90€ para el cliente.
En el caso de un cambio fuera de España, el envío de la devolución corre a cargo del cliente. Es decir, el cliente envía las prendas con un envío certificado, y Clotsy Brand le realizará el envío de las prendas nuevas cuando lleguen a oficina.

POLÍTICA DE CAMBIOS

Para proceder al cambio de la prenda, estas deben estar en buen estado, sin desperfectos o muestras de uso, y con las etiquetas de igual forma que se enviaron. El calzado debe ser devuelto en su misma caja. Aquellas prendas que muestren algún tipo de desperfecto o uso no serán cambiadas.
Si el producto a cambiar tiene un importe menor al comprado inicialmente, le será reingresado dicha cuantía cuando el producto sea devuelto. Por el caso contrario, si el producto a cambiar tiene un importe mayor al comprado inicialmente, abonará la diferencia antes de enviar el nuevo producto.
Las compras realizadas en Outlet, en 2x1 y promo hasta el -30% en últimas tallas admiten cambios. Las compras realizadas durante la Venta Zero Waste, no admiten cambios.
Por razones de higiene, la ropa interior (braguitas, bralettes y calcetines) no admiten cambios ni devoluciones.
Transcurridos los 15 días desde la recepción del pedido, no se admiten cambios por el motivo que sea.

Las DEVOLUCIONES se realizan en un plazo máximo de 15 días desde la recepción del pedido:

DEVOLUCIONES EN ESPAÑA PENINSULAR

Solicita la devolución del producto a través de nuestro correo, a hola@clotsybrand.com, te responderemos en un plazo de 24h/72h laborables. Indicando el número de pedido y la prenda que se desea devolver.
En este caso, el coste de la devolución es de 1,90€. Que será restado del reembolso del producto. En el caso de haber tramitado primero un cambio y posteriormente solicitar una devolución, se le restará la cantidad de 4,90€.

DEVOLUCIONES FUERA DE ESPAÑA PENINSULAR

Solicita la devolución del producto escribiendo un mail a hola@clotsybrand.com, indicando el número de pedido y la prenda que se desea devolver. Te responderemos en un plazo de 24h/72h laborables.
En este caso, el envío de la devolución corre a cargo del cliente. Es decir, el cliente envía las prendas con un envío certificado, y Clotsy Brand le realizará el reembolso total de las prendas devueltas cuando lleguen a oficina.
La dirección de envío para devolver las prendas se proporciona por correo electrónico.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

El reembolso se lleva a cabo a través del mismo modo en que fue efectuado el pago. Se realizará la devolución del dinero en un plazo máximo de 15 días desde la recepción del producto en la oficina.
Para poder proceder a la devolución de la prenda, estas deben estar en buen estado, sin desperfectos o muestras de uso, y con las etiquetas de igual forma que se enviaron. El calzado debe ser devuelto en su misma caja. Aquellas prendas/calzado que muestren algún tipo de desperfecto o uso no serán devueltas.
Las donaciones/propinas no son reembolsadas con la devolución del producto.
Por razones de higiene, la ropa interior (braguitas, bralettes y calcetines) no se cambian ni devuelven.
El reembolso del dinero de las compras realizadas en 2x1, promo hasta el -30% en últimas tallas, 'fin de rebajas' y Markets/Eventos físicos, se realiza en formato 'vale' sin fecha de caducidad. Así como la Venta Zero waste no admite devoluciones.