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Conditions d'utilisation

Conditions générales du contrat 

LeConditions générales du contratqui apparaissent sur notre portail Web contiennent des informations juridiques sur vos droits conformément à la réglementation sur les contrats à distance et le commerce électronique.

  1. Portée et clientèle

Aux commandes passées par nos clients sur notre portail webwww.clotsybrand.com, appartenant à CLOTSY BRAND SL(Désormais, MARQUE CLOTSY) Les conditions générales du contrat suivantes s'appliquent à vous. Notre société n'acceptera pas de conditions du client ou de tiers différentes des nôtres, sauf dans les cas où leur validité aura été formellement convenue.

  1. Offre et inscription

www.clotsybrand.com Il s'agit d'un portail en ligne accessible au public et où vous pouvez acheter nos produits liés au secteur textile.

  1. Contrat et contrepartie

En rendant les produits et services disponibles sur notre site Web www.clotsybrand.com Aucune offre ferme n'est faite pour la formalisation d'un quelconque contrat concernant ces services.

Le contrat d'achat desdits produits est conclu par vous en tant que client, lors de la validation de la commande lors de l'étape finale du processus de commande.

Le portail dispose d'un formulaire de contact pour effectuer des demandes de renseignements et des retours, immédiatement après l'avoir rempli, vous recevrez une confirmation par e-mail et l'expédition des produits achetés sera traitée.

Les produits seront expédiés par coursier GLS dans un délai de 48 à 72 heures (hors jours chômés et jours fériés). Si la commande a été passée après 16h00, elle sera traitée le lendemain.

Nous n'expédions pas en dehors du territoire espagnol, ni à Ceuta et Melilla ou aux îles Canaries.

Le contrat est conclu lorsque MARQUE CLOTSY accepte la commande, via l'achat des produits et l'e-mail correspondant dans lequel la formalisation du contrat d'achat est expressément acceptée. De même, elle s’appliquera lorsque vous aurez payé le prix d’achat lors de l’autorisation du paiement.

Si le cas se présente où, une fois le paiement effectué, l'entreprise ne peut pas passer votre commande en raison d'un manque de stock ou pour d'autres raisons connexes, nous vous rembourserons évidemment le montant final dudit produit dans les 48 heures suivantes (le délai peut varient en fonction des plateformes intermédiaires qui assurent la gestion)

Le contrat d'achat est conclu avec :

CLOTSY BRAND SL (MARQUE CLOTSY)

CAF :B02993038

Adresse:Ronda Mijares 11, 12001, Castellón

Courriel : info@clotsybrand.com


  1. Règles générales
  2. Le client déclare connaître le prix des produits proposés par la société, et pouvoir les consulter sur le site Internet. Les clients ont le droit de faire des suggestions, des plaintes et des réclamations.

 

  1. Il sera entendu que le client accepte les conditions établies lors du paiement du produit à contracter.

 

  1. Notre société met à la disposition des clients des formulaires de réclamation conformément au modèle officiel.

 

De plus, vous pouvez nous faire part de toutes suggestions, plaintes et réclamations en nous contactant via notre formulaire de contact situé sur le même site Internet.

 

Les clients auront le droit d'être informés dans les plus brefs délais de toute circonstance liée au produit choisi et pourront nous contacter pour ce faire.

  1. Il existe un espace client où, une fois inscrit, vous y avez accès en utilisant votre propre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Dans votre espace personnel, vous pouvez suivre vos commandes, ainsi que modifier vos données personnelles et d'accès.

 

  1. Des prix

Tous les prix indiqués sont des prix fixes en euros (€) qui contiennent la taxe légale sur la valeur ajoutée (TVA).

-Les envois péninsulaires auront un coût de 1,9 €

-L'expédition vers les îles Baléares coûtera 4,9 €

 

-Les frais de port péninsulaires seront gratuits pour les commandes supérieures à 60 €.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  1. Payer

Sauf indication contraire dans l'offre correspondante, le paiement sera effectué via Shopify Payments, cette plateforme permet l'utilisation de cartes de crédit ou de débit comme Visa, Master Card, Amex, Bancontact, Maestro, Ideal ou Paypal.

Les paiements ne sont pas acceptés depuis l’extérieur de l’Union européenne.

Certaines plateformes comme «Pay Pal” “Visa”, “Master Carte», sont basés en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen. Le niveau de protection des données n’étant pas identique partout dans le monde, les transferts de données personnelles ne seront effectués que si ces sociétés garantissent un niveau de protection des données personnelles identique ou similaire au nôtre. En outre, le transfert de données personnelles sera effectué dans un but précis, explicite et légitime et les données transférées ne seront pas traitées d'une manière incompatible avec ces finalités.

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter leur politique de confidentialité sur le site internet de ces plateformes :


-Pay Pal: www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/privacy-full

-Visa:https://www.visa.es/terminos-de-uso/aviso-de-privacidad-global-de-visa/aviso-jurisdiccional-para-el-eee.html

- Carte maîtresse: https://www.mastercard.es/es-es/politica-de-privacidad-global.html

-Amex :https://www.americanexpress.com/es/legal/politica-de-privacidad-online.html?inav=es_legalfooter_privacy

- Idéal: https://www.scotiabank.com.mx/Acerca-de-Scotiabank/aviso-de-privacidad.aspx

 

  1. Traitement des données des mineurs

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données Personnelles et à la législation espagnole applicable en matière de protection des données, le consentement des parents ou tuteurs sera requis pour traiter les données des mineurs de moins de 13 ans.

Il appartient à notre entreprise d'articuler les procédures garantissant que l'âge du mineur a été effectivement vérifié et l'authenticité du consentement donné, le cas échéant, par les parents, tuteurs ou représentants légaux. En ce sens, chaque fois qu'un mineur participe à une promotion organisée par notre société, les données d'identité du parent ou tuteur, son adresse postale, ainsi que l'adresse e-mail seront demandées afin d'obtenir le consentement parental ainsi qu'un copie du DNI et/ou copie du Livre de Famille, à travers lequel l'affiliation est clairement déterminée.

 

 

 

 

 

 

  1. Limitation de responsabilité

En cas de non-respect de nos obligations dû à une négligence légère, notre responsabilité est limitée au dommage direct et typique moyen prévisible compte tenu de la nature de la marchandise. Ceci s'applique également aux manquements aux obligations de nos représentants légaux ou auxiliaires.

Nous ne serons pas responsables envers les employeurs en cas de non-respect des obligations contractuelles non essentielles dû à une négligence légère. Les limitations de responsabilité mentionnées ci-dessus n'affectent en rien les éventuelles réclamations du client découlant de la responsabilité de service. De même, les limitations de responsabilité ne s'appliquent pas aux dommages corporels ou liés à la santé du client ou à son décès, lorsqu'ils nous sont imputables.

 

  1. Retours et échanges

Les CHANGEMENTS sera réalisé dans un délai maximum de 15 jours depuis réception de celui-ci :

  • Vous pouvez demander un changement de produit pendant cette période via notre formulaire de contact situé sur notre site Web.
  • L'agence de transport GLS effectuera la collecte à l'adresse que vous indiquez ou vous pourrez apporter le produit dans l'une de ses succursales officielles.
  • Les frais engagés pour le premier changement seront à la charge de MARQUE CLOTSY,S’il y en a plusieurs, ils seront à la charge du client.
  • Si le produit à échanger a un montant différent de celui initialement acheté, ce montant sera remboursé lors du retour du produit. Une fois que nous enverrons le nouveau produit choisi, le montant correspondant vous sera facturé.

Après le 15 jours, aucune modification ne sera acceptée pour quelque raison que ce soit.

Le RETOUR sera réalisé dans un délai maximum de 15 jours depuis réception de celui-ci :

  • Pendant cette période, vous devez nous contacter via notre formulaire de contact situé sur notre site Internet ou par email info@clotsybrand.com.
  • Vous devez indiquer le motif du retour et nous envoyer le produit (voir tarifs d'expédition) L'agence de transport GLS effectuera la collecte à l'adresse que vous indiquez ou vous pourrez apporter le produit à l'une des agences officielles de celle-ci
  • Le coût direct du retour du produit sera à la charge du client comme indiqué dans la LGCU, donc, lorsque le montant du produit retourné sera remboursé, les frais générés par ledit envoi seront soustraits.
  • Dans le cas où le retour est dû à un défaut de fabrication du produit, l'entreprise sera responsable des frais générés par le retour. Une fois le produit reçu et vérifié (état, étiquettes, etc.), nous procéderons au retour, le cas échéant.
  • Le remboursement sera effectué par le même moyen que celui utilisé pour le paiement.

 

 

 

 

  1. Politique de garantie

Le fait d’ouvrir une réclamation avec «MARQUE CLOTSY », Cela n'implique pas que le produit soit automatiquement couvert par la garantie.

Est MARQUE CLOTSY qui décide en fin de compte si le produit est couvert ou non par la garantie.

Pour toutes ces raisons, s’il est déterminé que le produit n’est pas couvert par la garantie, vous en serez informé. A partir de ce moment, c'est vous qui déciderez d'assumer les frais occasionnés par la réparation (si possible) ou de retourner le produit sans que l'incident soit résolu.

Il sera tenu compte du fait que les frais d'expédition/collecte générés par un produit non couvert par la garantie seront à la charge du client. En revanche, si le produit est couvert par la garantie, ce sera le «MARQUE CLOTSY” qui assume ces dépenses.

En demandant une garantie, le client s'engage à :

  • Que le produit n'a pas été manipulé ou utilisé de manière inappropriée.
  • Signalez correctement tous les problèmes ou défauts de votre produit, en fournissant toutes les informations possibles et celles-ci doivent être complètes et concises. (toute information non incluse ne sera pas prise en compte pour la gestion de la garantie)
  • Vous devez uniquement fournir le produit concerné sans inclure d'éventuels suppléments, car ceux-ci peuvent être exposés à une détérioration ou à une perte et ne seront pas de la responsabilité de "MARQUE CLOTSY ».
  • Envoyez le produit correctement emballé pour éviter tout dommage pendant le processus d'expédition.
  • Autoriser le transfert de toutes les données personnelles nécessaires à la bonne gestion de l'incident.

Lors d’une demande de garantie, «MARQUE CLOTSY” engage à:

  • Effectuer la gestion de la garantie, il peut être nécessaire de vous contacter pour accélérer et proposer un service après-vente efficace.

 

 

 

 

 

 

 

Document d'information du consommateur sur le retrait

Droit de rétractation

Vous avez le droit de résilier ce contrat pour notre produit. dans 15 jourssans avoir besoin de justification. Cette période entrera en vigueur au moment où les paiements pour nos produits ou services seront reçus.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de résilier le contrat par une déclaration sans équivoque (par exemple, une lettre envoyée par courrier ou par email à) :

CLOTSY BRAND SL,

CAF :B-02993038

La Marina de València, Quai des Douanes s/n, Bâtiment Lanzadera, 46024 Valence

Courrier électronique: info@lotsybrand.com

Pour respecter ledit délai de rétractation, il suffit que la communication relative à ce droit soit envoyée avant l'expiration du délai de rétractation indiqué ci-dessus. Le montant sera restitué immédiatement lors du premier 48 heures à compter de votre demande (Le délai peut varier en fonction des plateformes intermédiaires qui assurent la gestion)

Si le produit est déjà arrivé à destination et que vous l'avez déjà pour effectuer le retour ultérieur, le montant sera remboursé immédiatement lorsque nous confirmerons la réception/le retour du produit.

(Vous pouvez utiliser, si vous le souhaitez, notre modèle de rétractation, que nous joignons en bas de page.)

Conséquences du retrait

En cas de rétractation de votre part, tous les paiements que nous avons reçus de votre part nous seront restitués (sauf ceux générés par les frais de port). Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale.

 

 

 

 

 

 

 

 

Modèle de formulaire de rétractation

(Il vous suffit de remplir et d'envoyer ce formulaire si vous souhaitez résilier le contrat de service)

- À l'attention de

CLOTSY BRAND SL,

CAF :B-02993038

La Marina de València, Quai des Douanes s/n, Bâtiment Lanzadera, 46024 Valence

Courrier électronique: info@lotsybrand.com

Je vous informe/nous vous informons (*) que je résilie/nous résilions notre (*) contrat d'achat et de vente des services suivants

Numéro de commande et description :

Commandé le (*) : ___________________________________
Nom et prénom du ou des consommateurs
Adresse du ou des consommateurs :
numéro de rue
Code postal, ville
Province * ANTIBES FRANCE
Pays
E-mail:

 

__________Signature du ou des consommateurs (uniquement si ce formulaire est soumis sur papier) _________Date
(*) Supprimer le cas échéant.

 


 

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