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Oui, nous offrons la possibilité d'effectuer des échanges et des retours au cas où nos clientes ne seraient pas satisfaites de leur commande.

Si vous souhaitez effectuer un échange, vous pouvez le faire gratuitement dans les 15 jours suivant la réception du produit. Pour cela, vous devez nous contacter par e-mail à hola@clotsybrand.com et nous fournir les détails du produit que vous souhaitez échanger avec votre numéro de commande ainsi que le nouveau produit que vous souhaitez recevoir. Une fois que nous aurons reçu le produit d'origine en parfait état, nous procéderons à l'envoi du nouveau produit à l'adresse indiquée.

Concernant les retours, ceux-ci peuvent être effectués dans les 15 jours suivant la réception du produit. Cependant, nous devons préciser que les frais de gestion du retour seront déduits du prix de la commande d'origine (4,90 € en péninsule). Autrement dit, le montant remboursé à la cliente correspondra au prix d'origine du produit moins les frais d'expédition et de gestion correspondants.

Il est important de souligner que pour effectuer tout échange ou retour, le produit doit être en parfait état et avec son étiquette d'origine intacte.

Clotsy Brand est une boutique de vêtements durables pour plusieurs raisons. Tout d'abord, nous utilisons des matières durables, biologiques ou recyclées dans nos produits, comme le coton biologique, le lin, le tencel, la viscose, les bouteilles recyclées, etc. De plus, nous veillons à ce que nos fournisseurs suivent eux aussi des pratiques durables et éthiques.

Ensuite, la marque s'attache à réduire son impact environnemental. Par exemple, nous utilisons des teintures naturelles et non toxiques dans nos produits, en cherchant à minimiser la quantité de déchets et d'émissions qu'ils génèrent. Par ailleurs, nos vêtements sont conçus en Espagne et confectionnés dans la Péninsule.

Oui, et également aux îles Baléares et Canaries. Nous proposons une livraison standard via des services de messagerie de confiance, avec un délai de livraison estimé entre 2 et 3 jours ouvrables, selon la localisation de destination. Nous proposons également une livraison express avec un délai de 24 à 48 heures ouvrables pour les clientes qui ont besoin de leur commande de manière urgente. De plus, une fois votre commande passée, nous vous fournirons un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre l'état de votre envoi à tout moment.

Nous concevons nos vêtements en Espagne et les produisons dans la péninsule Ibérique, ce qui nous permet de contrôler tout le processus de production et de nous assurer que nos normes de qualité et de durabilité sont respectées.

Nous travaillons avec des ateliers locaux qui partagent nos valeurs et nous aident à garantir que nos vêtements sont produits de manière éthique et responsable. De plus, en produisant localement, nous réduisons notre empreinte carbone et soutenons l'économie locale.

Oui, vous pouvez nous rendre visite dans notre boutique de vêtements durables à Valence où vous pouvez trouver tous nos vêtements et produits. Cependant, si vous ne vous trouvez pas à Valence, vous pouvez également trouver nos produits dans différents points de vente partout en Espagne.

Nous travaillons avec des boutiques et des magasins durables très sélectionnés qui partagent nos valeurs de durabilité et d'éthique dans la production. Vous pouvez trouver la liste complète de nos points de vente ici.